A propos de notre politique de confidentialité
Bemak Benelux NV/SA se soucie beaucoup de votre vie privée. C'est pourquoi nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies à votre sujet et sur l'utilisation que vous faites de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web de Bemak Benelux NV/SA et des services auxquels il donne accès. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 01/04/2025. La publication d'une nouvelle version entraîne l'expiration de la validité de toutes les versions précédentes. La présente politique de confidentialité décrit les données que nous collectons à votre sujet, l'usage qui en est fait, avec qui et dans quelles conditions, le cas échéant, ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre les abus, ainsi que les droits dont vous disposez en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous nous fournissez.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact, dont les coordonnées figurent à la fin de notre politique de confidentialité.
Traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles sont les informations que nous recueillons et comment nous les utilisons.
les techniques de sécurité que nous utilisons et à qui les données peuvent être consultées.
Logiciel de boutique en ligne
WooCommerce
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel WooCommerce. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de notre service sont partagées avec cette partie. WooCommerce a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique) et n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. WooCommerce est tenu, en vertu de l'accord que nous avons conclu avec lui, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'utilisation du cryptage SSL et une politique de mot de passe fort. WooCommerce utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.
WooCommerce se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe afin d'améliorer ses services.
Hébergement de sites web
Pour notre hébergement web, nous avons choisi Combell. Les données que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos services sont stockées en toute sécurité sur les serveurs de Combell.
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données ont été collectées. Vos données ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire si aucun accord n'est conclu avec vous.
Les données personnelles ne sont partagées avec des tiers que si cela s'avère nécessaire pour l'exécution d'un accord avec vous, ou pour se conformer à une obligation légale.
Combell prend des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du cryptage SSL et d'une politique de mot de passe fort. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.
Nous achetons des services d'hébergement web et de courrier électronique à Combell. Combell traite les données à caractère personnel en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données à caractère personnel. Combell a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l'utilisation non autorisée de vos données à caractère personnel. En vertu de l'accord, Combell est tenue au secret.
Office365
Nous utilisons les services d'Office365 pour notre trafic régulier de courrier électronique professionnel. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Office365 n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons l'ensemble de notre trafic de courrier électronique de manière confidentielle.
Processeurs de paiement
Aucun paiement n'est effectué par l'intermédiaire de notre boutique en ligne.
Expédition et logistique
GLS
Lorsque vous passez une commande chez nous, notre tâche consiste à vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de GLS pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons communiquer à GLS votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence. GLS n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si GLS fait appel à des sous-traitants, GLS mettra également vos données à la disposition de ces parties.
Facturation et comptabilité
YUKI
Pour la tenue de nos registres et de nos comptes, nous utilisons les services de Yuki.
Nous partageons votre nom, votre adresse et vos coordonnées de résidence, ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles seront transmises et stockées de manière protégée. Yuki s'engage à respecter la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Yuki n'utilisera pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus.
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. En d'autres termes, la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement - autrement qu'à votre demande - nous vous demanderons l'autorisation explicite de le faire. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord conclu entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales
Le cas échéant, Bemak Benelux SA peut être tenue par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles menées par le gouvernement. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans le cadre des possibilités offertes par la loi.
Délais de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conserverons votre profil de client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. Cela signifie également que nous ne conserverons pas vos données pendant plus de deux ans à compter du dernier contact ou de la dernière transaction, à moins qu'il n'existe une justification légale pour le faire. Sur la base des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), et nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable.
Toutefois, les employés n'ont plus accès à votre profil de client et aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre mission.
Vos droits
En vertu du droit néerlandais et européen applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment vous pouvez les faire valoir. En principe, pour éviter tout abus, nous n'envoyons des copies et des transcriptions de vos données qu'à l'adresse électronique que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou par la poste, par exemple, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons les dossiers des demandes satisfaites ; dans le cas d'une demande oubliée, nous gérons des données anonymes. Vous recevrez toutes les copies et transcriptions des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit de déposer à tout moment une plainte auprès de l'Autorité des données personnelles si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.
Droit de regard
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à elle. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, une copie de toutes les données avec une liste des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique dont nous avons connaissance que les données ont été modifiées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à elle. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique dont nous avons connaissance que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.
Droit de transfert
Vous avez toujours le droit d'obtenir que les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous soient communiquées à un tiers. Vous pouvez en faire la demande à notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, des copies ou des transcriptions de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou que nous avons fait traiter en notre nom par d'autres sous-traitants ou par des tiers. Dans ce cas, nous ne pourrons probablement plus continuer à fournir nos services, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Bemak Benelux NV/SA. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente de la résolution de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées) et nous cesserons ensuite définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact chargée de la protection de la vie privée.
Cookies
Cookies de tiers
Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnées de la personne à contacter
Bemak Benelux NV/SA
Krijtersveld 10 2160 Wommelgem
Belgique
T (320) 368-5077
E info@bemakbenelux.be
Personne de contact pour les questions de protection de la vie privée
Alexandre Grutering
Si vous estimez que Bemak Benelux n'a pas agi conformément à la législation sur la protection des données, vous avez toujours le droit d'introduire une plainte. Les plaintes peuvent être introduites par l'intermédiaire de la Commission de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées suivantes :
Commission de la protection de la vie privée
Rue de l'imprimerie 35, 1000 Bruxelles
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be